Politica di rimborso
Vogliamo che siate soddisfatti del vostro acquisto da Prepaw!
Si prega di contattare il nostro servizio di assistenza per ottenere un numero RMA prima di rispedirci qualsiasi cosa. Prepaw non accetterà alcun reso senza un numero RMA. Inviate un'e-mail a hi@Prepaw.com per ottenere il numero RMA,
Restituzione per rimborso
Per avere diritto a un rimborso, è necessario restituire il prodotto entro 30 giorni di calendario dalla data di consegna. Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e non deve essere danneggiato in alcun modo. Una volta ricevuto l'articolo, il nostro team di professionisti lo ispezionerà e procederà al rimborso. Il denaro sarà rimborsato sul metodo di pagamento originale utilizzato durante l'acquisto. Per i pagamenti con carta di credito possono essere necessari da 5 a 10 giorni lavorativi prima che il rimborso venga visualizzato sull'estratto conto della carta di credito. Se il prodotto è danneggiato in qualche modo o se la restituzione è stata avviata dopo che sono trascorsi 30 giorni di calendario, non sarà possibile ottenere il rimborso.
Se il prodotto restituito non è nelle condizioni in cui è stato spedito (ad es. cavo strappato, crepe, graffi, adesivo usato, ecc.) il rimborso potrebbe essere negato (o potrebbero essere applicati costi aggiuntivi) e l'articolo potrebbe essere rispedito a spese del cliente.
Prodotti difettosi, danneggiati o mancanti
Se avete ricevuto prodotti difettosi o danneggiati, contattateci con immagini o video del prodotto entro 7 giorni. Saremo lieti di inviare un ordine sostitutivo.
Articoli persi durante il trasporto
Ordinando da noi, accettate i nostri tempi di spedizione. La maggior parte degli ordini viene consegnata entro i tempi indicati; tuttavia, fattori esterni come le ispezioni doganali possono talvolta causare ritardi. Se i tempi di spedizione dell'ordine superano i tempi indicati di 10 giorni lavorativi, è possibile contattarci e saremo lieti di inviare un ordine sostitutivo o di effettuare un rimborso completo.
Pacchetti smarriti o rubati
Prepaw™ non è responsabile dei pacchi smarriti o rubati di cui sia stata confermata la consegna all'indirizzo inserito per un ordine. Su richiesta, Prepaw™ confermerà la consegna all'indirizzo fornito, la data di consegna, le informazioni di tracciamento e le informazioni sul vettore di spedizione affinché il cliente possa indagare.
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