Política de reembolso
¡Queremos que usted sea feliz con su compra de Prepaw!
Por favor, póngase en contacto con nuestro departamento de soporte para obtener un número RMA antes de enviar cualquier cosa de nuevo a nosotros. Prepaw no aceptará ninguna devolución sin un número RMA. Por favor envíe un correo electrónico a hi@Prepaw.com para obtener su número de RMA.,
Devolución para Reembolso
Con el fin de ser elegible para un reembolso, usted tiene que devolver el producto dentro de los 30 días naturales de su fecha de entrega. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste y sin ningún daño. Cuando recibamos el artículo, nuestro equipo de profesionales lo inspeccionará y tramitará el reembolso. El dinero se reembolsará al método de pago original que hayas utilizado durante la compra. En el caso de los pagos con tarjeta de crédito, el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días laborables en aparecer en el extracto de tu tarjeta de crédito. Si el producto está dañado de algún modo, o si has iniciado la devolución después de que hayan transcurrido 30 días naturales, no podrás optar al reembolso.
Si el producto devuelto no se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió (por ejemplo, cable roto, grietas, arañazos, adhesivo usado, etc.), es posible que se deniegue el reembolso (o que se apliquen cargos adicionales) y que se le envíe de nuevo el artículo, corriendo usted con los gastos.
Productos defectuosos, dañados o que faltan
Si ha recibido productos defectuosos o dañados, póngase en contacto con nosotros con imágenes o vídeo del producto en un plazo de 7 días. Estaremos encantados de enviarle un pedido de sustitución.
Artículos perdidos en tránsito
Al hacernos un pedido, acepta nuestros plazos de entrega. La mayoría de los pedidos se entregan dentro de los plazos anunciados; sin embargo, factores externos como las inspecciones aduaneras a veces pueden causar retrasos. Si el plazo de entrega de su pedido supera en 10 días hábiles el plazo indicado, puede ponerse en contacto con nosotros y con mucho gusto le enviaremos un pedido de sustitución o le reembolsaremos el importe íntegro.
Paquetes Perdidos o Robados
Prepaw™ no es responsable de los paquetes perdidos o robados confirmados para ser entregados a la dirección incorporada para una orden. Sobre la investigación, Prepaw™ confirmará la entrega a la dirección proporcionada, la fecha de la entrega, la información de seguimiento y la información del portador del envío para que el cliente investigue.
Por favor, póngase en contacto con nuestro departamento de soporte para obtener un número RMA antes de enviar cualquier cosa de nuevo a nosotros. Prepaw no aceptará ninguna devolución sin un número RMA. Por favor envíe un correo electrónico a hi@Prepaw.com para obtener su número de RMA.,
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Paquetes Perdidos o Robados
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