払い戻しについて

私たちは、お客様がPrepawからの購入に満足されることを望んでいます！

弊社に何かを送り返す前に、弊社のサポート部門に連絡してRMA番号を取得してください。PrepawはRMA番号のない返品は一切受け付けません。RMA番号を取得するには、hi@Prepaw.com にメールをお送りください、



返品と払い戻し

返金の対象となるには、納品日から30暦日以内に製品を返品する必要があります。その際、製品は受け取ったときと同じ状態であること、また、いかなる場合も破損していないことが必要です。商品を受け取った後、当社の専門家チームが検品し、返金の手続きを行います。購入時に使用した元の支払い方法に返金されます。クレジットカードでのお支払いの場合、クレジットカードの明細に返金が表示されるまでに5～10営業日かかる場合があります。商品が何らかの形で破損している場合、または30暦日が経過した後に返品を開始した場合は、返金の対象とはなりません。



返品が発送時の状態でない場合（例：ケーブルの断裂、ひび割れ、傷、接着剤の使用など）、返金が拒否され（または追加料金が適用され）、お客様の負担で商品を返送することがあります。



不良品、破損品、紛失品について

不良品や破損品が届いた場合は、7日以内に商品の画像または動画を添付してご連絡ください。喜んで交換注文を送らせていただきます。



輸送中の紛失について

弊社にご注文いただいた場合、お客様は弊社の配送時間に同意されたものとみなします。しかし、税関検査などの外的要因によって遅延が生じることがあります。もし、ご注文の商品の発送が10営業日を超えた場合は、ご連絡いただければ、喜んで代替品を発送するか、全額返金いたします。




パッケージの紛失または盗難

Prepaw™は、注文に入力された住所に配達されたことが確認された荷物の紛失または盗難について責任を負いません。お問い合わせいただいた場合、Prepaw™は、提供された住所への配送、配送日、追跡情報、配送業者情報を確認し、お客様に調査していただきます。